LA ESENCIA DE LA COMPRENSIÓN

Abstract

Hace aproximadamente dos décadas, Alvin Dodd, expresidente de la Asociación Americana de Administración, afirmó que el problema más importante de la industria estadounidense era la comunicación deficiente e inadecuada. Sigue siendo el problema más importante. De hecho, bien podría ser el problema más importante que enfrentan la sociedad y las sociedades. La comunicación ineficaz probablemente explica la mayoría de los malentendidos entre los grupos principales y secundarios de nuestra sociedad y entre las naciones de todo el mundo.