La importancia de los métodos estadísticos en la administración total de la calidad
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Resumen
Es un lugar común hablar de la administración total de la calidad referirse al caso japonés donde, tansólo después de la segunda guerra mundial, los productos Made In Japan eran sinónimo de bajos precios, pero de mala calidad.
Suele citarse, así mismo, que la calidad, más que un problema de tecnología y de recursos, tiene que ver con el nivel y calidad de la gente, En este sentido, se ejemplifica que Japón tiene uno de los niveles educativos más elevados del mundo: más del 99% de los niños terminan la escuela media.
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Citas
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